1分間コトラー 西村克己

  企業が掲げる経営理念と、顧客が抱く社会、経済、環境に対する価値観や欲求が一致した時、サービスはブランドになる。 目指すべきは長期にわたる互恵的関係を築くことであって、単に製品を売ることではない。 マーケティ…